Sie haben einen Artikel bestellt und möchten ihn zurücksenden? Kein Problem! Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden.
Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie hier: Widerrufsbelehrung.
Kosten der Rücksendung
In folgenden Fällen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung:
- Falscher Artikel wurde geliefert
- Artikel ist defekt oder funktioniert nicht ordnungsgemäß
- Artikel wurde beschädigt geliefert
In allen anderen Fällen tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Diese Regelung gilt unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht.
Frist für Rücksendungen
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen im Rahmen unseres freiwilligen Rücksendeservices innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns angemeldet werden sollten.
Rücksendung anmelden
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung über unser Kontaktformular oder per E-Mail an support@tonershopping.at und übermitteln Sie uns folgende Informationen, damit wir Ihnen ggf. ein Retourenlabel zur Verfügung stellen können:
- Bestellnummer
- Vorname und Nachname
- Anschrift
- Telefonnummer
- Grund der Rücksendung
Wichtige Hinweise zur Rücksendung
1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Falls die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, sorgen Sie bitte für eine geeignete Verpackung zum Schutz vor Transportschäden.
2) Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei an uns zurück.
3) Die oben genannten Punkte sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 10 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei Zahlung per Vorkasse oder Nachnahme erfolgt die Rückerstattung auf Ihr Bankkonto. Bitte teilen Sie uns hierzu Ihre Bankverbindung mit.
Rücksendeadresse
Gutenberg Onlineshop s.r.o
M. Falesnika 428/6
971 01 Prievidza
Slowakei
Kontakt
Bei Fragen zur Rücksendung erreichen Sie uns unter:
Telefon: +43 660 482 4600
E-Mail: support@tonershopping.at